Última atualização: 10/03/25

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários da Blance. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais e não pessoais dos usuários, incluindo, mas não se limitando a:

• Dados Pessoais: Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ (quando aplicável), e outras informações necessárias para a utilização dos serviços.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tempo de acesso, páginas visitadas e cookies.
• Dados Fornecidos Voluntariamente: Informações enviadas pelo usuário ao interagir com nossos serviços, como formulários, atendimento ao cliente e feedbacks.
• Dados de Pagamento: Em caso de transações financeiras, podemos coletar informações como método de pagamento utilizado, mas não armazenamos dados sensíveis como números de cartão de crédito.

2. Uso das Informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• Fornecimento dos Serviços: Personalização da experiência, execução de serviços contratados e melhoria de funcionalidades.
• Atendimento ao Cliente: Responder dúvidas, fornecer suporte e resolver problemas.
• Comunicação e Marketing: Envio de e-mails promocionais, newsletters e ofertas personalizadas, caso autorizado pelo usuário.
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Monitoramento e análise para evitar atividades fraudulentas ou não autorizadas.
• Análises e Melhorias: Estudo de uso da plataforma para otimizar a experiência dos usuários.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Quando exigido por lei: Para cumprir obrigações legais, regulamentares ou atender ordens judiciais.
• Com parceiros e prestadores de serviço: Quando necessário para a operacionalização dos serviços, garantindo que sigam padrões de privacidade e segurança.
• Em casos de fusões ou aquisições: Se a Blance passar por uma fusão, aquisição ou venda, seus dados podem ser transferidos ao novo proprietário.

4. Proteção das Informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido, alterações indevidas e perda de informações.

Medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis.
• Controle de acessos restritos.
• Monitoramento e auditoria de sistemas.

5. Direitos do Usuário

Os usuários têm direitos garantidos por lei, incluindo:

• Acessar seus dados: Solicitar cópias das informações armazenadas.
• Corrigir informações: Atualizar ou corrigir dados imprecisos.
• Excluir seus dados: Solicitar a remoção de informações, salvo quando houver obrigações legais para sua retenção.
• Revogar consentimento: Optar por não receber comunicações promocionais.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [Seu E-mail de Suporte].

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e analisar o desempenho do site. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.

Tipos de cookies usados:

• Necessários: Essenciais para o funcionamento da plataforma.
• Analíticos: Coletam dados para otimizar desempenho e experiência.
• Marketing: Utilizados para oferecer publicidade personalizada.

7. Retenção de Dados

Armazenamos os dados apenas pelo tempo necessário para atender os propósitos descritos nesta política, respeitando requisitos legais e regulatórios.

8. Alterações na Política de Privacidade

Esta política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nos serviços. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@grupoblance.com